آموزش كاركنان رسم روز است. شركت‌هاي بزرگ و كوچك، حتي خرده‌فروشي‌ها، همگي به آموزش كاركنان متكي‌اند. آنها دوره‌هاي آموزشي و برنامه‌هاي خاصي در شركت برگزار مي‌كنند و كاركنانشان را به جلسات و كلاس‌هايي كه موسسه‌هاي مستقل برگزار مي‌كنند، مي‌فرستند. تمام شركت‌هاي بزرگ موسسه‌هاي مجزايي براي آموزش كاركنان دارند كه بدون استثنا به آخرين وسايل آموزشي مجهزند.

«اسكار بي‌فربي» پسر، رييس شركت معاملات ملكي «گودمن سگار و هوگان» اين اشتباه مهلك را اين گونه براي من توضيح داد: «يكي از دلايل عدم كارآيي در حوزه بسياري از مديران اين است كه آنها روي مسائل بسيار جزئي تكيه مي‌كنند.»

براي اداره كسب‌و‌كار خود به مهارت‌هاي مديريتي زيادي علاوه بر دانش بازار نياز داريد. اگر شما كسب‌و‌كار خود را شروع كرده‌ايد بايد تمام كارها‌، از خدمات‌دهي به مشتريان تا آماده سازي حساب‌ها را خودتان انجام دهيد كه اغلب مواقع كار سخت و دشواري است. در ذيل مهارت‌هاي اصلي چرخاندن كار و چگونگي پرورش آنها بيان شده است.

بسياري از صاحبان كسب وكار به دليل برداشت اشتباه در بخش فروش خود، با شكست مواجه مي‌شوند.