دوره آموزشي مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به همراه تور آموزشی

---

دوره آموزشي مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به همراه تور آموزشی

توسط مدیریت سرآمد ایرانیان برگزار می گردد برگزار کننده : مدیریت سرامد ایرانیان -MSI Academy تاریخ برگزاری:88/8/28 مدت دوره: 8 ساعت روز برگزاری: پنج شنبه ساعت : 16/30-8/30 هزینه واقعی دوره : 450/000ریال :هزینه دوره با یارانه350/000 ریال آشنایی کلی با دوره آموزشی: در حقیقت CRM راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود زیرا در نهایت، رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز موفقیت هر کسب و کار است. در صورتی که يك سیستم CRM بدرستی پیاده سازی شود، مزایای زیر را برای سازمان به همراه دارد: • خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهد • بازدهی و اثربخشی مراکز تلفنی تماس با مشتری را افزایش دهد • ارائه محصولات جنبی موثرتر خواهد بود • کارمندان فروش را در عقد سریعتر قراردادهای فروش یاری دهد • فرايندهاي فروش و بازاریابی را تسهیل کند • مشتریان جدیدی برای خود پیدا کند به منظور آشنایی شرکت کنندگان با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، تور آموزشی به مدت 2 ساعت در روز دوره در محل سازمان منتخب با اهداف زیر برگزار می گردد: -مشاهده چگونگی مراحل استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری -بررسي مستندات و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری -گفتگو با مدیران سازمان در خصوص سیستم مدیریت ارتباط با مشتری محتوي دوره آموزشي: •تشریح و تعریف ماهیت مدیریت ارتباط با مشتری •تشریح اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری •مراحل گسترش مدیریت ارتباط با مشتری •توضیح حلقه های عملیاتی و تحلیلی در CRM • اهمیت پرداخت به فرآیندهای داده کاوی در موفقیت سازمانی •مزایای اجراء و تحقق مدل های مدیریت ارتباط با مشتری •چالش های پیش روی در CRM •معرفی ساختار ، فرآیند و کاربست های استقرار مدل CRM در سازمان منتخب •برگزاری تور آموزشی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان Customer Relationship Management جهت ثبت نام با آکادمی مدیریت سرآمد ایرانیان تماس حاصل نمایید : 88575318-88363116 www.msi.co.ir