پنجمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی

---

برگزارکننده : مرکز بازاریابی خدمات مالی
مسئول : غلامعباس افشار
تلفن : 66596661-66596662
26 تا 27 مرداد ماه 1393
مشاهده وب سایت  http://www.fsmcenter.com/

محورهای کنفرانس :

    بررسی چالش‌ها، تحولات و تجارب موفق بانکداری جامع (بانکداری شرکتی، بانکداری اختصاصی، بانکداری خرد  بانکداری تجاری و ... ) در دنیا و ترسیم چشم اندازهای آینده
    بررسی راهبردها و مدل‌های کسب و کار بانکداری جامع
    تبیین جایگاه بانکداری جامع در ساختار سازمانی بانک‌ها
    توسعه فرهنگ سازمانی برای ایجاد بانکداری مدرن در بدنه بانک‌ها
    مدیریت تغییر و فرآیندهای انتقالی به ساختار مبتنی بر مشتریان در انواع بانکداری
    یکپارچگی و هویت برند بانکی در انواع بانکداری
    دانش و مهارت‌های انسانی لازم برای توسعه روابط با مشتریان بانکداری جامع
    شناسایی، تعریف و بخش‌بندی مشتریان به تفکیک انواع بانکداری
    سازماندهی و مدیریت کانال‌های ارائه خدمات به مشتریان و بازتعریف نقش شعب در بانکداری جامع
    فرایندهای توسعه محصولات و ارائه بسته خدمات به مشتریان بانکداری جامع
    سیستم‌های اطلاعات، مدیریت ارتباط و تحلیل رفتار مشتریان بانکداری جامع
    بازتعریف ابزارهای ترویجی و تبلیغاتی برای جذب و توسعه روابط با مشتریان بانکداری جامع